Colaboracion enviada via comment, por “Luis”:

Asi es la situacion. tengo una deuda con banamex que la verdad por mas que pago. no la puedo saldar… tengo varios creditos con ellos despues de toda esta crisis he tratado de pagar pero ya tengo casi un año tratando y solo veo que mi deuda sigue igual. fui con un ejecutivo y le dije que, es lo que pasa…. me dijo que el problema es que la tasa se interes habia subido y por lo tanto todo era diferente…

En sintesis. debia 69,000.00pesos y ahora debo 75,000.00 pagando 5,250.00al mes casi por un año. mi problema es que lo que acordamos no fue lo pactado. al ejecutivo le comente, oye sabes yo no te puedo pagar mas … y su respuesta fue .. disculpe señor.ddddddd.. todo se debe a las tasa fijas, variables etc…. etc… le dije mira no te voy a pagar por la siguiente razon. te he pagado mucho, y mas de lo que hemos pactado, estoy aqui, no tengo problema, porque estoy al corriente de mis pagos. pero tengo un problema, tal vez la situacion para este año es mala… y tal vez no te pueda pagar en un futuro. y quiero arreglar un convenio antes de que yo tenga ese problema…. y su pinche respuesta es una solucion que segun el era que mi deuda me la transpasaba con un 27% anual. ha cabron le dije… entonces siempre me han robado. ahora resulta que de la manga me sacas un pinche plan del 27%…

pero como ya no me trago esas estupidesez.. le digo aver es el 27% anual neto… o con que sorpresa me vas a salir… en fin el peneque me salio conque el asunto era pactar un tal pago personal.. que despues de hacer cuentas, es la misma raterada pero disfrazada,,,, hay te voy a ayudar.. por eso, he tomado la decision de no pagar, por ratas y tranzas… y haber que me cobren…

Aquí les comparto mi historia, a través de mi trabajo hace año y medio me autorizaron una tarjeta de crédito Banamex por $60,000pesos y a los meses me llego no supe porque, una tarjeta Santander con un monto de $65,000 pesos y como buena mujer las active las dos y me las quede.

Como el monto autorizado de las dos tarjetas ascendía a los $125,000 pesos, desde un principio me mentalize a que no debía de usarlas mas que para emergencias o gastos que pudiera pagar.

Pero creo que como les ha pasado, poco a poco perdí el control de los gastos y todo se salió de control, inicie comprando que un vestido para una ocasión especial, unos zatos en oferta, el regalo para una fiesta, etc.

Para no hacerles muy larga la historia, el monto de lo que debía empezó a rebasar mis posibilidades de pago, y así pues empezaron las llamadas para cobrarme. Yo en ningún momento me negué a pagar y crean que si hice mi mayor esfuerzo, pero los cargos exagerados que hacen los bancos de intereses sobre intereses, simplemente me resulto por demás inalcanzables.

Los despachos de cobranza empezaron a hacer su labor de hostigamiento para cobrar la deuda y yo seguía comentándoles que no me negaba a pagar, pero que me estaba siendo imposible hacerlo.

Empezaron a llegar cartas de despachos de cobranza las cuales yo respondía con "tengo la intención de pagar pero no me es posible".

Pasado un año y dos meses de esto, se acercaron de ambos bancos (Banamex y Santander) para negociar la deuda, en el caso de Santander me condenarán aproximadamente el 60% de lo que debía y en el caso de Banamex, me ofrecieron un plan de restructura bastante accesible.

Por la experiencia por la que pase, no me queda mas que recomendarles si tienen tarjetas de crédito deshaganse de ellas, al menos en estos momentos de crisis financiera global.

Y si ya se encuentran en problemas como los que yo tuve, no se asusten ni se desesperen, acerquense a su banco y despacho de cobranza y re negocien su deuda y plan de pagos.

Gracias por este espacio de expresión.

Aida Higuera/ Guaymas Son.

Banamex enfrenta juicio por 7 mil mdd
El juicio que un cliente inició a principios de la década contra la institución bancaria ha escalado para convertirse en una disputa por 7 mil millones de dólares

CARLOS AVILÉS
EL UNIVERSAL
JUEVES 27 DE NOVIEMBRE DE 2008
CAVILES@ELUNIVERSAL.COM.MX

Nota original

El juicio que un cliente de Banamex inició a principios de la década contra la institución bancaria ha escalado para convertirse en una disputa por 7 mil millones de dólares.

El cliente ya ganó en dos instancias el proceso, considerado el más cuantioso en la historia del país; sin embargo, un amparo promovido por el banco fue atraído por la Suprema Corte, que debe resolver el caso.

La demanda comenzó cuando Banamex se negó a pagar, a principios de este milenio, una inversión de 400 mil viejos pesos pactada en 1987 a una tasa de 91%.

En septiembre de 2006 el Supremo Tribunal de Justicia de Chihuahua condenó a Banamex a pagar casi mil 500 millones de pesos “más, lo que continúe causando hasta que se liquide el adeudo total, a la tasa pactada”.

Cálculos de la defensa del cliente estiman la cantidad actual en más de 87 mil millones de pesos, unos 7 mil millones de dólares.

En banco azteca de la ciudad de naranjos Veracruz,pedí de mi cuenta de inversión que tengo un traspaso, a mi cuenta de débito, pero antes ya había hecho un retiro,pero deseaba ya traspasar, me comento la subgerente que el costo del traspaso era de 80 pesos por que ya había hecho un retiro,dije bueno ya que, realizo el traspaso y después me dijo que si se me aplicaría el impuesto ide y eran mas de mil pesos, a lo que le dije que no le pagaría ni un peso ya que no había autorizado por esa cantidad el traspaso y que no firmaría ningún tiket a lo que soberbiamente saco de su bolsillo la irresponsable mil pesos del costo de este impuesto y me dio un tiket de como iba a quedar la transacción, pero mas tarde en otra sucursal realicé consulta de saldo y la sorpresa que me faltaban mas de mil pesos en mi cuenta en la cual me habían hecho el traspaso integro, es desagradable encontrase con esta situación de personas que utilizan los servicios y herramientas de los bancos con irresponsabilidad,falta de ética profesional, el día de ayer levante mi queja en la condusef y el domingo le envié un correo a banco azteca de este caso a la unidad especializada y no me han atendido, solo espero los 15 días de condusef, no recomiendo a banco azteca para nada y así mismo les pido que no lo recomienden pésimo personal que no se maneja con ética y además te roba tu lana que la neta me ha costado trabajo juntar para que una irresponsable haga mal uso de mi lana.
Esta sucursal de elektra esta en naranjos Veracruz y la subgerente apellida Baena

Recibido Vía Comment de parte de: David

Como usuario de servicios bancarios en México recibía constantemente publicidad y promociones, ofertas de productos financieros, seguros, etc.

En mas de alguna ocasión pregunte a mis bancos en las sucursales y en los teléfonos de servicio a clientes, ¿como hacerle para dejar de ser molestado con estas promociones?, a lo que solo recibí respuestas de "NO ESTA EN NUESTRAS MANOS".

Seguí investigando y encontré que la CONDUSEF (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros) creo REUS (Registro de Usuarios)  un padrón que contiene información personal de los Usuarios del sistema financiero mexicano que no desean ser molestados con publicidad y promociones por parte de las Instituciones Financieras en sus prácticas de mercadotecnia.

Así es que si ya no deseas ser molestado por promociones de los bancos, protegete registrando tus datos en REUS, en la pagina de CONDUSEF encontraras mas información al respecto y el marco legal de mismo.

Mi caso es el siguiente, a finales del 2007 yo solicite un préstamo vía mi nómina Bancomer el cual pagaría yo a un año.

Al tramitar mi préstamo me informaron que sin costo adicional yo contaba con un seguro de desempleo el cual aplicaría en caso de que yo por alguna razón me quedara sin trabajo, adicionalmente tuve que adquirir un seguro de vida porque era obligatorio.

Así pues hace dos meses me quede sin empleo y de inmediato acudí a la sucursal Bancomer donde hice el tramite del préstamo y le informe al ejecutivo que me atendió que necesitaba tramitar mi seguro de desempleo, me solicito llenar un formato y entregar varios documentos y testimonios de la empresa y conocidos que respaldaran que me había quedado yo sin empleo.

Después de entregar el formato y la documentación solicitada, me informaron que mi solicitud del seguro de desempleo no aplicaba en mi caso, que el seguro de desempleo solo aplica en los casos de "Despido injustificado" y que yo haya levantado una demanda en contra de la empresa por ello.

Ahora sigo sin encontrar un trabajo fijo que me permita pagar ese préstamo y los cobradores de Bancomer ya me acosan con amenazas de embargo.

Tenga mucho cuidado con lo que firman y no confíen en Bancomer.

Cesar León R. / San Luis Potosi

Mi nombre es Misael G., y esta es mi historia.- Como a muchos tarjeta habientes en México, mi deuda con una de Tarjeta  de Crédito Santander se salió de control al punto de llegar a acumularse varias mensualidades, cargos de intereses sobre intereses, pasaron mi cuenta a un despacho de cobranza que por varios meses me acosaron, me atormentaron y me hicieron la vida imposible, tratando de cobrar poco más de $100,000pesos.

El despacho de cobranza, me hostigaba a todas horas, me molestaban en el trabajo, con familiares y a todo mundo les decían que yo tenía una demanda en proceso.

Llego el punto en que me hartaron, y hace un par de semanas acudí a una sucursal de Santander donde un ejecutivo me apoyo hablando directamente con el área de tarjetas de crédito donde hable con un supervisor y le explique que quería pagar la cuenta pero que no podía pagar ni juntar la cantidad que me estaba solicitando el despacho de cobranza.

Para mi sorpresa, el banco le retiro la cuenta al despacho de cobranza y me hizo un descuento del 65% del monto de mi deuda si les pagaba directamente a ellos si les pagaba antes del corte de mes, cosa que hice en cuestión de días.

Aquí lo que me di cuenta es de lo siguiente:

1.- Lo primero es no endeudarse.

2.- Nunca pensar que el saldo de las tarjetas de crédito es como dinero nuestro.

3.- Si solo pagas el pago mínimo, nunca terminaras de pagar la deuda.

4.- Si estas endeudado al punto de que te acosan ya los despachos de cobranza, trata de negociar el pago directamente con el banco y lo más seguro es que te puedan adecuar un plan de pagos a tus posibilidades o algún descuento por liquidación total.

Hace seis meses acudí  a la sucursal de Santander localizada en Villa de Seris en Hermosillo Sonora a efectuar pago de un Crédito Revolvente que tengo para la empresa, efectué un depósito de $220,000 pesos, pero al hacer el depósito la cajera tuvo problemas  porque “el sistema no lo aceptaba” después de varios intentos el depósito se pudo llevar a cabo con aparente normalidad.

Al viernes siguiente cuando intentamos hacer el retiro de los cheques para el pago de la nomina, nos encontramos con la terrible sorpresa de que prácticamente no teníamos saldo en la cuenta de cheques, de inmediato solicitamos un estado de cuenta y cuál fue nuestra sorpresa, que nos habían efectuado 3 veces el cargo del pago de los $220,000 pesos de crédito.

De inmediato me comunique con el gerente de la sucursal, el cual en ningún momento acepto culpabilidad por parte del banco y se limito a decirme que “lo investigarían” y se comunicaban conmigo, seguido a esto me indico que no me podía ayudar mas, mientras no se aclarara la situación.

Para no hacerles muy largo el cuento, les comento que ese Viernes no pudimos efectuar el pago de la nomina, a mediados de la siguiente semana conseguí con familia dinero para la nomina de los trabajadores, esto me causo un problema laboral y varias renuncias.

Adicionalmente como no tenía dinero para pagar a los proveedores, dejaron de entregarme materia prima y deje de producir.

A seis meses de lo sucedido, Santander no ha podido reembolsarme el dinero, ya puse una queja ante CONDUSEF y en el banco solo me traen vuelta y vuelta.

Este gran error de banco genero que mi empresa este prácticamente al borde del cierre, porque ese error genero una serie de eventos desafortunados.

Tengan mucho cuidado, espero que mi experiencia les sirva de algo.

Rubén Tejeda, Imuris Son.

El día de hoy me llego un e-mail con ASUNTO: Empieza a ganar con BBVA de una cuenta de correo electrónico BBVA [oficina@bbva.mx] que para mi es evidente que se trata de un fraude o intento de phishing.

NO SE DEJEN ENGAÑAR…!!!

Les comparto el contenido, para que estén sobre aviso:

De: BBVA [oficina@bbva.es]

ASUNTO: Empieza a ganar con BBVA

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Gracias por confiar en BBVA

Departamento de Validaciónón de BBVA.

Recibido Vía Mail: Franco_R2001

Primeramente quiero felicitarlos por este espacio que facilitan para expresarnos, espero que las autoridades lean estas historias y hagan algo al respecto. Les comparto lo que me sucedió.

Hace 3 semanas acudí a una sucursal de Bancomer de la Avenida Justo Sierra en Mexicali B.C. a hacer un retiro de $25,000, como era temprano la sucursal estaba sola, solo había dos personas y me atendieron muy rápido, como me dieron billetes de 100 y 50 pesos le pedí al cajero que por favor me pusiera el dinero en un sobre, lo cual hizo y me retire de la sucursal.

Al salir al estacionamiento, me abordaron dos personas de aspecto antisocial, uno de ellos saco una pistola de entre sus ropas y me pidió que le diera el sobre con el dinero, como el sobre no lo llevaba a la vista, le conteste que no traía dinero. De inmediato me empezó a insultar y me dijo que no me hiciera pendejo, que acababa de retirar $25,000, con sorpresa se lo entregue y salieron corriendo con rumbo desconocido.

De inmediato entre nuevamente a la sucursal bancara y le comente lo sucedido al Gerente de la Sucursal, el cual me dijo que no podían hacer nada porque había sucedido el incidente, fuera del banco.

De inmediato le dije que el asalto había sucedido en el estacionamiento del banco, y que vieran el video de las cámaras de seguridad a lo cual me contesto que no podía hacer nada al respecto.

De inmediato hable a la policía, quien llego después de 20 minutos para después de mucho dialogar con el Gerente se diera por vencido, diciéndome que el Banco no podía hacer nada y que pusiera mi denuncia en el ministerio publico.

Yo me canse de discutir con ellos y decirles que investigaran al cajero que me atendió, que yo me imagino que notifico a los asaltantes de que yo llevaba dinero, si no como supieron que recién había retirado los $25,000 pesos.

Esta situación fue de los más penoso, frustrante, me sentí violentado, y decepcionado de los bancos sobre todo de esta sucursal de Bancomer, lo único que les interesa es administrar nuestro dinero.

Gracias